З травня 2024 року у Харківській області триває масова евакуація населення з громад, що перебувають під постійними обстрілами або у зоні прямої загрози. У м. Харкові для прийому евакуйованих було створено транзитний центр, через який станом на листопад 2025 року пройшло понад 34 тисячі людей, значна частина яких належить до вразливих груп: людей похилого віку, дітей та маломобільних осіб.
Після короткострокового перебування у транзитному центрі люди переїжджають до місць тимчасового проживання або доступного житла. Саме в цей період вони часто стикаються з низкою труднощів: втратою або відсутністю документів, складнощами з оформленням соціальних виплат, необхідністю реєстрації у сімейного лікаря, дезорієнтацією у новому середовищі, високим рівнем стресу та ризиком соціальної ізоляції.
Проєкт був спрямований на забезпечення індивідуального супроводу найбільш вразливих евакуйованих осіб після виходу з транзитного центру.
Фахівці працювали індивідуально з кожною людиною, допомагаючи відновити документи та оформити державні виплати, зареєструватися у сімейного лікаря, оформити необхідні довідки та заяви, зорієнтуватися у міських сервісах, подолати цифрові бар'єри під час користування онлайн-послугами.
Психолог надавав кризову психологічну допомогу, індивідуальні консультації для зниження рівня тривоги та групові зустрічі для взаємної підтримки та зменшення соціальної ізоляції.
Фахівець з промоції здоров'я інформував учасників про підтримання фізичного та психічного здоров'я, державні медичні програми, зокрема програму «Доступні ліки», профілактичні рекомендації для людей похилого віку та осіб із хронічними станами.
Опитування учасників показало високий рівень задоволеності: 93,2% відзначили, що отримана допомога була корисною; 92,4% загалом задоволені наданими послугами; 91,6% повідомили про покращення психоемоційного стану.
Профінансовано за підтримки UK aid від уряду Великої Британії за сприяння БФ «Право на захист» в межах Національного консорціуму PULSE.
